Politique en matière de confidentialité et de cookies

Dans le cadre de son offre de produits et services, et par le biais des différents canaux de communication mis à disposition des utilisateurs, la société collecte différentes catégories de données personnelles. La présente Politique de protection des données (ci-après dénommée « Politique » ou le présent « document ») vous informe de manière claire et détaillée sur les modalités de traitement et de conservation de vos données personnelles ainsi que sur vos droits liés à ce traitement.

Responsable du traitement des données

Chiera Sagl, conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données, est le responsable du traitement. Pour toute question, réclamation ou pour exercer les droits mentionnés ci-dessus, vous pouvez contacter le service responsable de la protection des données : par courrier à Chiera Sagl, Via Pioda 6, 6900 Lugano ; ou par e-mail à info@agricolachiera.ch. Nous définissons la nature des données collectées, les finalités de cette collecte ainsi que les durées de conservation, sauf indication expresse sur le support de collecte précisant que le responsable du traitement est un tiers. Dans ce cas, celui-ci indiquera les caractéristiques du traitement effectué sous sa seule responsabilité.

À qui s’adresse le présent avis de protection des données ?

La présente Politique de protection des données vous concerne pour une ou plusieurs des raisons suivantes :
– Si vous êtes un « client » : nous sommes ou avons été directement partie à une relation contractuelle avec vous en tant que client de la Société.
– Si vous êtes un « intermédiaire » : nous traitons vos données lorsque vous établissez une relation avec notre organisation par l’intermédiaire de l’un de nos clients. En particulier, vous pouvez être son représentant, agent, mandant, actionnaire ou associé.
– Vous êtes un « client potentiel » : vos données à caractère personnel sont traitées même si vous n’avez pas de relation contractuelle suivie avec nous.

Comment recueillons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons vos données personnelles par le biais de différents canaux de communication, en personne ou à distance, de différentes manières :
– directement auprès de vous, lorsque vous signez un contrat avec nous, utilisez nos services, remplissez un formulaire ou naviguez sur nos sites web et applications mobiles, ainsi que dans le cadre de l’enregistrement de conversations téléphoniques ou en visioconférence, etc.
– ou indirectement à partir de sources externes, publiques ou privées, qui nous permettent, dans le plein respect de vos droits et de la réglementation en vigueur, de mieux vous connaître (navigation sur des sites tiers, opérations de sponsoring, actions de recommandation, bases de données et publications mises à disposition par des autorités officielles, etc.).

Quelles sont les données que nous recueillons à votre sujet ?

Les données personnelles telles que le nom et le prénom, les données de contact telles que l’adresse résidentielle, l’adresse électronique et les numéros de téléphone/fax, etc ;

Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?

De manière générale, le traitement des données personnelles nous permet de fournir ou de promouvoir nos différents produits et services. Nous traitons vos données personnelles sur la base, selon les cas, des fondements juridiques suivants : nos obligations contractuelles, nos intérêts légitimes ou ceux de tiers, dans le respect de vos droits, votre consentement, ainsi que la protection des intérêts vitaux des personnes concernées. Nous utilisons principalement vos données personnelles aux fins suivantes : la gestion de la relation quotidienne avec les clients, les intermédiaires et les prospects de nos produits et services.

Profilage

Nous pouvons effectuer des opérations de ciblage et de profilage, dans le respect de vos intérêts et de vos droits, afin d’orienter nos actions marketing, de développer de nouvelles offres et de vous proposer des conseils et des propositions personnalisés, tout en améliorant en permanence la qualité de nos services.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons et traitons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité poursuivie. Ces durées sont détaillées comme suit :
– les données des prospects sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact,
– les données des clients sont conservées pendant 10 ans à compter de la fin de la relation contractuelle,
– les données personnelles peuvent être conservées en archive (c’est-à-dire avec un accès restreint), à des fins de documentation, pour une durée maximale correspondant à la durée de la relation contractuelle ou commerciale, augmentée du temps nécessaire au règlement et à la consolidation des droits, aux délais de prescription et à l’épuisement des voies de recours.

Quels sont vos droits sur vos données ?

Si vous avez un compte sur ce site ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander à recevoir un fichier exporté des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression de toutes les données personnelles que nous conservons à votre sujet. Cela n’inclut pas les données que nous sommes tenus de conserver à des fins administratives, légales ou de sécurité.

Cookies

Ce site utilise des « cookies ». Les cookies sont de petits paquets de données et ne causent aucun dommage à votre appareil. Ils sont stockés soit temporairement pour la durée d’une session (cookies de session), soit de manière permanente (cookies persistants) sur votre appareil. Les cookies de session sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. Les cookies persistants restent stockés sur votre appareil jusqu’à ce que vous les supprimiez ou que votre navigateur web les efface.

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